Amway (be)

Klanten

Het vertrouwen en de tevredenheid van de klanten van Amway is een belangrijke voorwaarde voor het succes van het bedrijf. Maar een eerlijke omgang met de klanten is ook vanzelfsprekend op ethische gronden.

Als actief lid van de wereldwijde “World Federation of Direct Selling Associations” [Wereldwijde Vereniging voor de Directe Verkoop] en diverse nationale direct sales organisaties, steunt Amway de ontwikkeling en de naleving van de gedragsregels voor direct sales bedrijven. Deze regels dienen ter bescherming van de klanten en eisen, bijvoorbeeld, dat klanten niet onder druk gezet mogen worden om iets te kopen, dat hun privacy wordt gerespecteerd en dat ze volledig en naar waarheid worden geïnformeerd over producten.

Maar Amway gaat verder dan de wettelijk vereiste normen en biedt haar klanten vrijwillig een tevredenheidsgarantie: als een product, om welke reden dan ook, niet aan de verwachtingen van de klant voldoet, mag het te allen tijde geretourneerd worden zonder opgaaf van redenen. In een dergelijk geval komen de klanten natuurlijk in aanmerking voor terugbetaling van het aankoopbedrag.