Amway en de Verenigingen voor Directe Verkoop (DSA’s)
Gedragsregels voor de Directe Verkoop
Alle Europese gedragsregels voor directe verkoop zijn gebaseerd op de regelgeving van de World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA). Het feit dat de Europese gedragsregels zijn opgesteld volgens de principes van de WFDSA, is van onschatbare waarde gebleken voor de erkenning van deze bedrijfstak.
Hoewel Amway een uitstekende internationale reputatie heeft, geeft het lidmaatschap van de DSA elke ABO extra vertrouwen.
De DSA gedragsregels, die Amway hanteert voor haar zakelijke activiteiten, bedingen onder andere dat de ingeschreven bedrijven zich aan de volgende regels moeten houden:
-
Ervoor zorgen dat de verkopers duidelijk vertellen voor welk bedrijf ze werken en welke producten ze verkopen en dat ze eerlijk en duidelijk zijn in hun verkooppresentaties. Amway eist van haar ABO’s dat zij duidelijk vertellen dat een presentatie of bijeenkomst zal gaan over de producten en/of de zakelijke mogelijkheden van Amway. De Zakelijke Voorwaarden van Amway verbieden de Amway Business Owners een “verrassingsaanpak” toe te passen bij verkoop of sponsoring, door mensen ertoe te verleiden een bijeenkomst of presentatie bij te wonen zonder de naam van het bedrijf te noemen dat achter de producten en/of zakelijke mogelijkheid schuilgaat.
-
ABO’s moeten klanten een afkoelperiode van 14 dagen geven (vanaf de besteldatum) waarin de bestelling kan worden geannuleerd en een eventuele aanbetaling wordt terugbetaald. Dit staat ook wel bekend als het “recht op intrekking”. De overeenkomsten tussen Amway en haar ABO’s voldoen aan deze en andere wettelijke regelingen binnen deze bedrijfstak ter bescherming van de consument.
-
Bij een klacht van een consument dient het bedrijf zich te schikken in de uitspraak van de onafhankelijke bemiddelaar van de Vereniging Directe Verkoop (VDV)
Het feit dat de directe verkoop, vertegenwoordigd door de VDV, nu een erkende sector binnen de detailhandel is geworden, wordt onderstreept door het feit dat in 2003 de omzet voor de directe verkoop wereldwijd meer dan 85 miljard US$ bedroeg*.
*(Bron: WFDSA, International Statistics – februari 2005)