Déclaration relative au respect de la vie privée sur le site Internet d'Amway

Date d’entrée en vigueur : 25 mai 2018

Déclaration de confidentialité sur le site internet et les cookies

La présente déclaration de confidentialité sur le site internet et les cookies décrit comment Amway GmbH, Benzstrasse 11 b-c, D-82178 Puchheim (partie dénommée « Amway » dans les présentes) utilise les données à caractère personnel des visiteurs (« visiteurs ») du présent site internet (« site internet ») qu’elle recueille ou reçoit. Elle décrit également comment nous utilisons les données à caractère personnel recueillies lors de votre inscription en tant que client (« client »). Elle décrit la manière dont nous recueillons ou recevons vos données à caractère personnel, le type de données à caractère personnel que nous traitons, comment nous utilisons, partageons et protégeons ces données, combien de temps nous les conservons, vos droits dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel et comment nous contacter pour obtenir tout renseignement sur nos pratiques en matière de confidentialité. 

Si vous êtes un entrepreneur indépendant Amway (« EIA ») ou un membre, veuillez lire notre déclaration de confidentialité pour les EIA et les membres, comprenant des informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous vous connectez au site internet en tant qu’EIA ou membre.

Comment nous recueillons ou recevons vos données à caractère personnel lorsque vous vous rendez sur le site internet

Amway recueille vos données à caractère personnel de diverses manières lors de votre utilisation du site internet.

Vous pouvez choisir de nous faire parvenir vos données à caractère personnel et autres informations par le biais des différents canaux de communication fournis sur la page « Nous contacter » du site internet ; ces canaux comprennent les adresses e-mail, les numéros de téléphone ou les formulaires en ligne d’Amway.

Lorsque nous vous demandons de nous fournir des données à caractère personnel, nous indiquons si ladite fourniture est un impératif réglementaire, contractuel ou requis dans le cadre de la conclusion et/ou l’obtention d’un contrat, si vous avez l’obligation de fournir ces données à caractère personnel et quelles sont les conséquences potentielles d’un manquement à cette obligation.

Nous utilisons également des cookies ou des technologies similaires pour recueillir certaines informations lorsque vous visitez, affichez et utilisez le site.  Un cookie est un fichier de données placé sur un ordinateur ou appareil mobile utilisé pour se rendre sur des sites internet. Nous ne permettons pas à des tiers de placer des cookies sur votre appareil. Lors de votre connexion à nos services, vos données restent anonymes et nous ne pouvons pas établir de lien entre vous et les informations fournies. Le tableau ci-dessous présente les cookies que nous utilisons ainsi que leur objet.

  • Le cookie suivant est essentiel au fonctionnement de notre site internet.

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Ces cookies servent à recueillir les informations concernant l’utilisation de nos sites internet par les visiteurs, comprenant les données de flux de clics et l’activité sur ces sites. Les informations comprennent le nombre de visiteurs du site, d’où viennent les visiteurs et quelles sont les pages visitées. Les données recueillies par le biais de ces cookies sont anonymes et ne sont pas spécifiques aux utilisateurs tant qu’ils ne sont pas connectés en tant qu’EIA ou client.

 

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur (par exemple dans « Préférences » ou « Options internet »).  Veuillez toutefois noter que certaines fonctions du site internet peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.  Pour des informations détaillées sur la gestion et la suppression des cookies, veuillez consulter http://www.allaboutcookies.org/.

Les types de données à caractère personnel que nous recueillons auprès des visiteurs

Les cookies énumérés si dessous à la section « Comment nous recueillons ou recevons vos données à caractère personnel » nous permettent de recueillir des informations concernant votre utilisation du site internet, votre adresse IP, votre type de navigateur et votre système d’exploitation. De plus, afin de traiter vos achats en ligne, nous pouvons recueillir les informations relatives à vos paiements vos préférences de produit et votre comportement d’achat.

De plus, par le biais des canaux de communication mis à disposition dans la section « Nous contacter » du site internet, nous recueillons certaines coordonnées comprenant votre nom, vos adresses e-mail et postale et vos numéros de téléphone et de fax. Vous pouvez également fournir volontairement d’autres données vous concernant en rapport avec vos demandes ou vos commentaires. Nous vous encourageons toutefois à ne fournir que vos données à caractère personnel nous permettant de répondre de manière adéquate à vos demandes ou commentaires.

Comment nous recueillons ou recevons vos données à caractère personnel lors de votre inscription en tant que client

Amway recueille et reçoit les données à caractère personnel de ses clients de diverses manières.

Nous recueillons vos données à caractère personnel lorsque votre inscription en tant que client sur nos sites internet. Vous pouvez également choisir de nous faire parvenir vos données à caractère personnel et autres informations par le biais des différents canaux de communication fournis sur la page « Nous contacter » de nos sites web ; ces canaux comprennent les adresses e-mail, les numéros de téléphone ou les formulaires en ligne d’Amway.

Nous recevons également les données à caractère personnel de nos clients par le biais des EIA avec lesquels les clients concernés entretiennent une relation commerciale (par exemple lorsque les clients ont acheté des produits Amway auprès de l’EIA en question).

Les types de données à caractère personnel que nous recueillons auprès des visiteurs

Si vous vous inscrivez directement en tant que client auprès d’Amway, nous recueillons les données à caractère personnel suivantes vous concernant :

·         Coordonnées (par exemple nom, adresse postale ou e-mail, numéro de fax et de téléphone) 

·         Date de naissance ;

·         Données de connexion comprenant le nom d’utilisateur, l’identifiant de connexion et le mot de passe : et

·         Coordonnées de paiement (par exemple numéro de compte bancaire ou de carte de crédit) ;

·         Préférences de produits, habitudes d’achat, historique d’achats et comportement d’achat, et

·         Préférences de communication
 

De plus, lorsque vous communiquez avec nous par le biais des divers canaux de communication, nous recueillons votre nom, vos adresses e-mail et postale et votre numéro de téléphone et/ou fax. Vous pouvez également fournir volontairement d’autres données vous concernant en rapport avec vos demandes ou vos commentaires. Nous vous encourageons toutefois à ne fournir que vos données à caractère personnel nous permettant de répondre de manière adéquate à vos demandes ou commentaires.

Nous pouvons être amenés à recueillir d’autres types de données à caractère personnel, uniquement dans des circonstances exceptionnelles. Si nous devons traiter d’autres types de données à caractère personnel vous concernant, nous ferons en sorte de vous informer sur ledit traitement, en toute légalité (par exemple en obtenant votre consentement).

Comment nous traitons les données à caractère personnel recueillies auprès de nos clients

Nous ne traitons vos données à caractère personnel que dans la mesure où ledit traitement est nécessaire (i) dans le cadre de l’exécution de l’accord existant entre nous ou afin de mettre en œuvre des mesures sur votre demande avant l’entrée en vigueur d’un accord existant entre nous ; (ii) afin de nous conformer à nos obligations juridiques ; ou (iii) aux fins de nos intérêts légitimes, comprenant l’exploitation, l’évaluation et l’amélioration de notre entreprise ; la prévention et la protection contre la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres risques ; ainsi que la conformité aux politiques d’entreprise et aux normes sectorielles. Pour les entreprises telles qu’Amway dont les activités s’étendent sur toute la planète, le traitement des données à caractère personnel des clients à des fins administratives internes est généralement également considéré comme relevant de l’intérêt légitime. Comme l’exige la loi, nous avons trouvé le juste équilibre entre nos intérêts commerciaux légitimes et vos droits en matière de protection des données. 

Nous traitons notamment vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Gérer votre inscription en tant que client ;
  • Créer et gérer votre compte en ligne ;
  • Répondre à vos demandes ou commentaires ;
  • Gérer vos commandes de produits ou de services ;
  • Communiquer avec vous ;
  • Vous mettre en relation avec vos EIA (en leur fournissant notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou adresse e-mail, vos achats et votre historique d’achats) ;
  • Mettre en œuvre, évaluer et améliorer nos services et faciliter l’utilisation de nos sites internet ;
  • Effectuer des activités de comptabilité, d’audit, de facturation et de recouvrement ; et
  • Assurer la conformité aux obligations juridiques, aux normes sectorielles et à nos politiques en vigueur.

Comment nous partageons les données à caractère personnel

Amway ne vend, ne loue ou n’échange pas vos données à caractère personnel. Amway partage toutefois vos données à caractère personnel avec :

  • Les entités du groupe Amway auxquelles il est raisonnablement nécessaire ou souhaitable de divulguer les données à caractère personnel ;
  • Les EIA afin de permettre une communication concernant les produits, services et commandes liées aux activités d’Amway ;
  • Les fournisseurs d’infrastructures, de plateformes ou de solutions logicielles en tant que service, les prestataires de services de développement de logiciel, de maintenance de système informatique, de gestion de registres ou de marketing au sein ou hors de l’Espace économique européen (« EEE ») ; et
  • Les autorités gouvernementales ou d’autres tiers, en vertu de la législation ou lorsque raisonnablement nécessaire pour la protection des droits, des intérêts juridiques, de la propriété ou pour assurer la sécurité des autres ou la nôtre. 

Transferts de données internationaux

Nous transférons les données recueillies vous concernant à des entités au sein du groupe Amway, comprenant la société mère d’Amway, Alticor Inc. Certaines de ces entités peuvent être situées dans d’autres pays que celui où les données ont été initialement recueillies.  Les lois en vigueur dans ces pays n’appliquent peut-être pas le même niveau de protection des données que dans le pays au sein duquel vous avez initialement fourni les données.  Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel à des entités situées dans d’autres pays, nous les protégeons tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité, conformément à la législation en vigueur. Concernant les données à caractère personnel issues de l’EEE transférées vers des pays n’étant pas reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat, nous avons mis en place des clauses contractuelles types de lUE sur la protection des données pour protéger vos données à caractère personnel. Pour plus d’informations sur les clauses contractuelles types de l’UE sur la protection des données, veuillez consulter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_fr. Pour plus d’informations sur les lieux d’implantation des entités Amway, veuillez consulter www.amwayglobal.com. De plus, certains prestataires de services tiers traitant des données pour notre compte ou celui d’entités du groupe Amway sont situés dans des pays hors de l’EEE n’étant pas reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat. Dans de tels cas, Amway a mis en place des mesures garantissant que vos données à caractère personnel seront protégées de manière adéquate, notamment par le respect de clauses contractuelles types de lUE sur la protection des données par le prestataire de services tiers ou la vérification que le prestataire de services tiers est certifié en vertu du bouclier de protection des données UE-États-Unis Veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous si vous avez toute question concernant les mesures de protection que nous avons mises en place pour protéger vos données à caractère personnel lors de leur transfert hors de l’EEE (y compris la manière dont obtenir une copie de ces mesures ou les consulter).

Comment nous protégeons vos données à caractère personnel

Nous maintenons des mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées, conçues pour protéger les données à caractère personnel que nous traitons contre toute atteinte illégale ou non autorisée, qu’il s’agisse d’une destruction, d’une perte, d’une altération, d’un accès, d’une divulgation ou d’une utilisation.

Durée de conservation des données à caractère personnel

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des objectifs dans le cadre du recueil des données (voir la catégorie ci-dessus « Comment nous utilisons les données à caractère personnel recueillies »), sauf disposition contraire imposée par la loi. Veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous si vous avez toute question concernant nos pratiques en matière de conservation des données.

Liens vers dautres sites internet

Le présent site internet peut contenir des liens vers des sites internet tiers dont les pratiques en matière de traitement des informations et de confidentialité sont différentes des nôtres. Nous ne sommes nullement responsables des pratiques en matière de traitement des informations et de confidentialité mises en œuvre par ces tiers. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de tous les sites tiers avant de les utiliser ou de leur soumettre vos données à caractère personnel ou toute autre information.

Mises à jour de la déclaration de confidentialité du site internet

Amway se réserve le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité du site internet à tout moment. En cas de modification de la présente déclaration de confidentialité du site internet, nous modifierons la date d’entrée en vigueur en conséquence, et les modifications seront effectives dès la publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la déclaration de confidentialité du site internet. 

Vos droits

Vos droits en vertu de la législation en vigueur peuvent comprendre laccès aux données à caractère personnel que nous traitons vous concernant, un droit de correction ou de suppression desdites données à caractère personnel, le droit de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel et le droit à la portabilité des données. Lorsque vous nous avez fourni votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. La légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant la révocation ne sera pas affectée. Pour faire valoir ces droits, vous devez adresser une demande par écrit aux coordonnées indiquées ci-dessous. En cas d’insatisfaction sur la manière dont nous traitons votre demande, vous pouvez effectuer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Vous avez également le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données à caractère personnel basé sur l’intérêt légitime d’Amway. Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment audit traitement, y compris à des fins de profilage dans la mesure où il s’inscrit dans le cadre de marketing direct. Si vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, nous cesserons ledit traitement à de telles fins.

Comment nous contacter

Si vous avez tout commentaire ou question à nous faire parvenir concernant la présente déclaration de confidentialité sur le site internet et les cookies, ou si vous souhaitez mettre à jour les informations que nous détenons vous concernant ou exercer vos droits, vous pouvez contacter votre filiale locale par le biais du formulaire de contact ou par courrier : Amway België Co., Kunstlaan 50 Postbus 18, 1000 Brussel , België. Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données par e-mail (privacy@amway.com) ou courrier (Délégué à la protection des données, Benzstrasse 11 b-c, 82178 Puchheim, Allemagne).