POLITIQUE DE RETOUR

PROCÉDURE À SUIVRE POUR LE RETOUR DE PRODUITS

Cette procédure ne s'applique que lorsque les EIA ou les clients ont acheté les produits directement auprès d'Amway. Les clients qui ont acheté les produits auprès de leur EIA doivent contacter l'EIA pour la procédure de retour.

1. Pour effectuer votre demande de retour, vous devez être connecté à votre compte sur la page Amway, aller dans "Historique des commandes" sous l'onglet "Mon tableau de bord" et cliquer sur "Mes commandes", cliquer sur "Détails" à côté de la commande que vous souhaitez retourner dans la liste de vos commandes, puis cliquer sur "Mes retours". Suivez les instructions pour mener à bien votre demande.

2. Veuillez indiquer sur votre colis l'adresse de retour annoncée et ajouter le numéro de référence du retour ( RMA ). Livrez votre colis au bureau de poste local et conservez le numéro de suivi pour vos dossiers. Après l'arrivée à Amway, les produits et les documents sont vérifiés pour s'assurer qu'ils sont complets et corrects, conformément aux règles de retour des marchandises (voir ci-dessous). Le cas échéant, un remboursement ou un remplacement sera effectué.

Règles générales pour le retour des produits

1. État du produit: Seuls seront crédités les produits qui

– montre un défaut de produit,

– ont été livrés dans un état endommagé, ce qui n'a pas pu être établi immédiatement au moment de la livraison,

– ont été retournés par des EIA ou des clients sur la base de la garantie de satisfaction en vigueur dans le cas particulier.

Les produits endommagés ou impropres à la revente en raison d'un stockage et/ou d'une utilisation inappropriés ne seront pas crédités et seront retournés.

2. Frais de transport: Les frais de transport sont payés par Amway si vous utilisez l'adresse de retour annoncée.

3. Règlement du compte: Le montant du remboursement sera directement crédité selon la méthode de remboursement choisie.

4. Demandes de retour: Si les produits ne sont pas retournés à Amway dans un délai de 3 mois, le retour sera automatiquement annulé.